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행후Review

헬로우트래블과 함께 했던 여러분들의 추억이 너무 궁금합니다!
멋진 사진과 함께 소중한 여행후기를 작성해 보세요.

작성일 작성자 조회수
2016-12-21 김*호 1967
현지투어
[이탈리아 남부투어] [가우디 워킹투어]
총 19일의 여행 동안 헬로우트래블에 두 번의 투어를 신청했습니다.
결과적으론 두 투어 모두 가이드님의 설명에 감탄했습니다.

남부투어는 일정이 좀 빡빡하고 둘러볼 시간이 많지는 않은데 그건 워낙 로마에서 남부쪽이 멀다 보니 어쩔 수 없는 것 같아요. 다음에는 1박 2일 정도는 해야겠다는 생각이ㅎㅎ
폼페이에서도 설명 너무 좋았고 포지타노 미니버스에서 전기표 가이드님이 DJ처럼 설명 덧붙여가며 노래 틀어주신 건 뭔가 추억으로 남아있어요ㅋㅋ 말주변이 정말 좋으시다는.. 사진도 잘 찍어주시고!

가우디투어도 좋았습니다. 이걸 안듣고 가우디 건축물을 감상했더라면 그냥 수박 겉핥기 식으로 '와 이쁘다' 이정도밖에 느끼지 못했을 것 같아요. 그런데 가우디가 얼마나 그 건축물을 위해 헌신을 했고, 어떤 배경 속에서 그 건축물을 만들기로 했는지 이런 설명들을 듣고 나니 더 아름다워 보였습니다.

두번에 걸친 투어에서 가이드분들의 실력에는 의심하지는 않지만, 가우디 투어 당일날 솔직히 좀 기분 나쁜 일이 있었습니다.
서울 본사에서 가우디 투어는 투어비 + 입장료까지 모두 송금해야 한다고 카톡으로 연락와서 처음에 투어비만 송금했다가 그다음날 바로 입장료까지 보냈습니다. 그리고 컨펌메일 받았구요.
근데 그걸 투어 당일에서는 저보고 보조가이드분(?)이 입장료 낸 계좌내역을 보여달라고 하더라구요. 제가 분명히 얘기했습니다. 본사에서 투어비 + 입장료 모두 일괄 지급해야 확정해준다고 했다고요. 그리고 바우쳐도 보여드렸습니다. 그런데도 보조가이드분이 무슨 시스템상 현지에서는 그게 체크가 안되니 계좌내역을 자꾸 보여달라는 겁니다. 뭐 어려운 일 시킨 것도 아니지 않냐고ㅎㅎ 한국 은행들 핸드폰 앱 업데이트 되게 자주해야 하는데 하필 그때 업데이트 알람이 뜨고 현지 인터넷이 느려서 그런지 계좌조회로 안넘어가더라구요. 제가 그러고 있으니 아예 저만 빼고 수신기 나눠주시더라구요. 제가 돈 다 낸 게 맞는데 왜 이제와서...ㅠㅜ

결국 나중에 본사에 연락해서 확인 받으셨다고 하더라구요. 그러면서 저한테 기분 풀라고~ 가이드님이 그러시는데, 이게 딱히 사과처럼 느껴지지는 않았네요. 그게 헬로우트레블 시스템 문제이면 애초부터 본사에 연락하면 되는 거 아닌가요?ㅎㅎ 아니면 미리 연락 주셨으면 제가 계좌내역을 캡쳐라도 해서 갔을텐데 저한테 보조가이드분이 '이건 우리 시스템 상 거쳐야 되는 절차니까 빨리 협조하세요' 이런 투로 말하니깐... 제가 제 돈 내고 왜 이런 대접을 받아야 하는지 좀 억울하더라구요. 저렴한 가격에 좋은 설명 들어서 좋긴 했는데, 앞으로 시스템을 수정하시던지 조치를 좀 취해야 할 것 같네요^^ 
전기표
안녕하세요 전기표 가이드 입니다~^^

그냥 지나칠수도 있는데 이렇게 후기까지 상세히 남겨주셔서 정밀 감사합니다^^

말씀대로 남부지역이 거리가 조금 있기때문에 저희 투어를 많이 이용해주시는것 같아요

그래서 저도 그만큼 더 짧은시간동안 좋은 추억 많이 남시실수 있도록 항상 노력하고

열심히 투어하고 있습니다 설명 잘들어주셔서 너무너무 감사해요~!!

앞으로도 좋은 추억 많이 남겨드리는 가이드가 되겠습니다

감사합니다~~~^^
2016.12.26
헬로우트래블
헬로우트래블과의 기분 좋은 여행의 이야기를 함께 나눠 주셔서 고맙습니다.

회사 시스템상의 문제로 기분 상하게 해드린 점 진심으로 사과 드립니다.

고객의 편의를 먼저 고려해서 업무를 진행 했어야 했는데 직원 편의 위주로 진행 한점 사과 드리며,

추후 대처에 있어서도 좀더 고객의 마음을 헤아려 진심으로 다가 갔어야 했는데

그 부분 또한 미숙하게 처리 되어 또 한번 기분을 상하게 해드려 죄송 합니다.

주신 의견 저희가 잘 했던 부분 보다 고객님의 불편사항을 더 새겨 들어 더이상

다른 여행자 분들이 같은 경험을 하지 않도록 개선하고 노력 하도록 하겠습니다.

귀한 시간 할애 해서 여행의 기분 좋았던 이야기와 저희 헬로우트래블이 앞으로 더욱 발전 할 수 있는

소중한 의견 남겨 주셔서 고맙습니다. 앞으로 더 좋은 투어를 진행 하도록 노력 하겠습니다.
2016.12.22
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