Hello Travel

소 및 환불규정 Cancel & Refund

헬로우트래블은 여러분의 여행을 소중히 생각합니다!
취소 및 환불 가능한 기간을 확인하시고, 멋진 여행을 즐겨보세요.


Q[특별약관-일반규정] 단체 워킹투어
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 투어 취소시 홈페이지, 유선, 이메일을 이용하여 사전 통보해 주십시오.
* 환불의 경우 입금 해주셨던 날짜와 입금자명, 투어 날짜와 투어명을 통보해 주셔야 정확한 환불이 가능합니다.
* 동시에 환불 받으실 계좌번호(은행명, 계좌번호, 예금주명)를 남겨주시면 확인 후 은행 영업일 기준으로 3일 이내에 입금해 드립니다.
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.

1. 투어일 기준 7일 전까지 취소 시에는 투어비용 전액 환불
2. 투어일 기준 6일 ~ 3일 전 취소 시에는 투어비용 반액(50%) 환불
3. 투어일 기준 2일 ~ 투어당일 취소 시에는 환불을 받으실 수 없습니다.

행사일 기준 2일 전 취소 시 : 상품가 100% 부과

행사일 기준 6일 전 취소 시 : 상품가 50% 부과

Q[특별약관-일반규정] 단체 차량투어
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 투어 취소시 홈페이지, 유선, 이메일을 이용하여 사전 통보해 주십시오.
* 환불의 경우 입금 해주셨던 날짜와 입금자명, 투어 날짜와 투어명을 통보해 주셔야 정확한 환불이 가능합니다.
* 동시에 환불 받으실 계좌번호(은행명, 계좌번호, 예금주명)를 남겨주시면 확인 후 은행 영업일 기준으로 3일 이내에 입금해 드립니다.
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.

1. 투어일 기준 9일 전까지 취소 시에는 투어비용 전액 환불
2. 투어일 기준 8일 ~ 6일 전 취소 시에는 투어비용 반액(50%) 환불
3. 투어일 기준 5일 ~ 투어당일 취소 시에는 환불을 받으실 수 없습니다.

행사일 기준 5일 전 취소 시 : 상품가 100% 부과

행사일 기준 8일 전 취소 시 : 상품가 50% 부과

Q[특별약관-일반규정] 단독 워킹/차량투어
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 투어 취소시 홈페이지, 유선, 이메일을 이용하여 사전 통보해 주십시오.
* 환불의 경우 입금 해주셨던 날짜와 입금자명, 투어 날짜와 투어명을 통보해 주셔야 정확한 환불이 가능합니다.
* 동시에 환불 받으실 계좌번호(은행명, 계좌번호, 예금주명)를 남겨주시면 확인 후 은행 영업일 기준으로 3일 이내에 입금해 드립니다.
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.
 
1. 투어일 기준 10일 전까지 취소 시에는 투어비용 전액 환불
2. 투어일 기준 9일 ~ 8일 전 취소 시에는 투어비용 반액(50%) 환불
3. 투어일 기준 7일 ~ 투어당일 취소 시에는 환불을 받으실 수 없습니다.

행사일 기준 7일 전 취소 시 : 상품가 100% 부과

행사일 기준 9일 전 취소 시 : 상품가 50% 부과

Q[특별약관-우선적용] 바티칸하이패스/바티칸반일/바로투어 단체 워킹투어
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 본 투어는 바티칸 박물관 사전예약 티켓 구매가 진행되므로 변경/취소에 따른 환불이 불가합니다. 투어 변경/취소/환불이 불가하므로 신중하게 예약신청 해주십시오.

* 단, 현지 사정에 의해 사전 예약이 불가 또는 조기 마감될 수 있습니다. 
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.
Q[특별약관-우선적용] 가우디 단체 워킹투어
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 본 투어는 구엘공원, 사그라다파밀리아 성당 사전예약 티켓 구매가 진행되므로 변경/취소에 따른 환불이 불가합니다. 투어 변경/취소/환불이 불가하므로 신중하게 예약신청 해주십시오.

* 단, 현지 사정에 의해 사전 예약이 불가 또는 조기 마감될 수 있습니다. 
* 사그라다 파밀리아 성당 자체적으로 진행되는 게릴라성 할인가를 적용 원하시는 분들은 개별적으로 티켓 구매가 가능하나, 투어 참여 전에 바르셀로나 지사로 직접 입장 시간 체크 후 티켓을 구매하시길 바랍니다. [투어 신청 시, 해당 내용 기재 요망] 단, 할인 적용은 정기적으로 진행되지 않으며 조기 마감되어 개별적으로 티켓을 구매하지 못하시는 부분에 대해서는 책임지지 않습니다. 
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.
Q[특별약관-우선적용] 이탈리아 감성여행 오르비에토 - 취소 규정
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 본 투어는 출발 5일전까지 모객 후 출발 불가 시 통보 및 환불드립니다. 단, 확정 진행 안내 받으신 후에 취소 시 환불이 불가 하십니다.
* 바로(바티칸&로마시내) 투어 참여 시, [이탈리아 감성여행 오르비에토] 투어확정 바우처를 지참하시면 현장지불금 10유로 → 0유로 진행됩니다. 단, 해당 이벤트는 [이탈리아 감성여행 오르비에토] 행사가 출발 확정될 경우 적용되며 투어확정 바우처를 지참하시지 않을 경우 확인이 어려워 이벤트 적용 불가합니다. 
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.
Q[특별약관-우선적용] 이탈리아 남부투어 1박2일 - 취소규정
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 투어 취소시 홈페이지, 유선, 이메일을 이용하여 사전 통보해 주십시오.
* 환불의 경우 입금 해주셨던 날짜와 입금자명, 투어 날짜와 투어명을 통보해 주셔야 정확한 환불이 가능합니다.
* 동시에 환불 받으실 계좌번호(은행명, 계좌번호, 예금주명)를 남겨주시면 확인 후 은행 영업일 기준으로 3일 이내에 입금해 드립니다.​
* 호텔 예약은 원칙적으로 한국 국적자에게만 해당되며, 외국인인 경우 헬로우트래블로 알리고 요금 및 투숙 가능 여부를 다시 확인해야 합니다. 이를 알리지 않았을 경우 고객님에게 생길 수 있는 모든 불이익에 대해 헬로우트래블은 책임지지 않습니다. 국적에 대한 판단은 여권상의 국적을 기준으로 합니다.
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.


1. 확정 후 투어일 기준 30일 이전 취소 요청 시 : 결제금액의 전액 환불
2. 투어일 기준 29일 ~ 22일 이전 취소 요청 시 : 결제금액의 50% 수수료 적용
3. 투어일 기준 21일~투어 당일 취소 요청 시 : 취소/변경/환불 불가

행사일 기준 30일 전 취소 시 : 결제 금액의 전액 환불 가능

행사일 기준 22일 전 취소 시 : 결제 금액의 50% 수수료 적용

행사일 기준 0일 전 취소 시 : 취소/변경/환불 불가

Q[특별약관-우선적용] 최소 인원 적용 상품 - 취소규정
A
* 본 투어는 최소 인원 충족 후 출발되는 투어로 약 7~10일 전까지 모객이 진행되며, 출발 불가 시 100% 환불 처리 됩니다. 
* 단, 투어 확정을 받으신 후에 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 단체 워킹투어/단체 차량투어 취소 규정보다 해당 규정이 우선 시 적용되니 참고 부탁드립니다.
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.


1. 확정 후 투어일 기준 10일 이전 취소 요청 시 : 결제금액의 전액 환불
2. 투어일 기준 9일 ~ 8일 이전 취소 요청 시 : 결제금액의 50% 수수료 적용
3. 투어일 기준 7일~투어 당일 취소 요청 시 : 취소/변경/환불 불가